Суроолор жана жооптор

Мүмкүн болгон себептер:
• Интернет байланышы жок же туруктуу эмес.
• Тиркеменин версиясы эскирген — жаңылоо керек.
• Кэш же системалык файлдар бузулган (тиркеменин маалыматтарын тазалоо
менен чечилет).
• to.trade.kg серверинин бөлүгү убактылуу жеткиликтүү эмес (техникалык иштер
жүрүүдө).
Сунуштар:
• Интернет байланышын текшериңиз.
• Тиркеменин кэшин тазалаңыз же кайра орнотуңуз.
• Акыркы версия орнотулганын текшериңиз.
• Эгер ката калса — скриншот жана ката чыккан убакытты көрсөтүп колдоого
жөнөтүңүз.
 

Мүмкүн болгон себептер:
• Маалымат тиркеме менен сервер ортосунда синхрондоштурулбаган.
• Маалыматтарды өткөрүүдө ката (мисалы, интернет начар).
• Жазуулар модерациядан өткөн эмес же коопсуздук системасы тарабынан
фильтрленген.
• Сайтта база убактылуу жаңыланбай жатат.
Сунуштар:
• Жеке кабинетте жазуулар көрүнүп жатканын текшериңиз.
• «Жаңыртуу» баскычын басып же синхронизацияны кол менен кайталаңыз.
• Жазуулар туура жана катасыз жарыяланганын текшериңиз.
• Системалык ката болсо — күндү жана жазуу түрүн көрсөтүп техникалык
колдоого кайрылыңыз.
 

Мүмкүн болгон себептер:
• Логин же сыр сөз туура эмес киргизилген (арфавит регистри маанилүү).
• Бир нече аракеттен кийин эсеп убактылуу блоктолгон.
• Авторизация серверине кайрылууда ката.
• Кирүү ыкмасы туура эмес тандалган (мисалы, жеке кирүү ордуна
корпоративдик кирүү колдонулган).
Чечимдер:
• Кирүү маалыматтарынын тууралыгын текшериңиз.
• «Сыр сөздү унуттуңузбу?» функциясын колдонуп калыбына келтириңиз.
• Браузер же тиркеменин кэшин тазалап, кайра аракет кылыңыз.
• Эгер ката кайталанса — логинди (сыр сөзсүз) жана кирүү убактысын көрсөтүп,
техникалык колдоого кайрылыңыз.
 

Синхронизация боюнча көрсөтмө:
1. Өз эсебиңиз менен to.trade.kg тиркемесине кириңиз.
2. «Жөндөөлөр» → «Маалыматтарды синхронизациялоо» бөлүмүнө өтүңүз.
3. «Синхронизациялоо» же «Маалыматтарды жаңыртуу» баскычын басыңыз.
4. Процесс аяктагандан күтүңүз (синхронизация индикатору жашыл болушу
керек).
5. Жеке кабинетте жаңыртууларды текшериңиз.
Эскертүү: байланыш начар болсо процесс узак убакыт алат. Тиркемени синхронизация
учурунда жаппаңыз.
 

Техникалык текшерүү аккредиттелген техникалык текшерүү пункттарында (ПТО)
жүргүзүлөт.
 

«Арыздар» бөлүмүн тандап, «Шаблон түзүү» баскычын басыңыз, тиешелүү
талааларды толтуруп, документти сактаңыз. Андан соң шаблон кайра колдонууга
жеткиликтүү болот
 

«ТС шаблондору» бөлүмүндө «Жаңы шаблон түзүү» опциясын тандап, милдеттүү
талааларды толтуруп, өзгөртүүлөрдү сактаңыз. Сакталган соң шаблон арыз түзүүдө
колдонууга жеткиликтүү болот.
 

Көчүрүү үчүн керектүү шаблонду тандап, «Көчүрүү» баскычын басыңыз жана
керектүү өзгөртүүлөрдү киргизиңиз. Жаңыланган шаблон негизгисин өзгөртпөстөн
жаңы версия катары сакталат.
 

Логин жана сыр сөз колдонуучунун жеке кабинетинде «Профиль жөндөөлөрү»
бөлүмүндө алмаштырылат. Кирүү мүмкүнчүлүгү жоголсо — техникалык колдоо
кызматына кайрылып, калыбына келтирүү суранычын жөнөтүңүз.
 

Жаңы маанилерди кошуу административдик укуктары бар колдонуучулар тарабынан
жасалат. Эгер мындай функция жок болсо — өзгөртүүлөрдү киргизүү үчүн системанын
администраторуна арыз жөнөтүңүз.
 

СБКТСти жокко чыгаруу арыз берүүчүнүн тиешелүү органга жазма кайрылуусу
аркылуу ишке ашат, жокко чыгаруу себеби көрсөтүлүшү керек. Кайрылуу каралгандан
кийин система автоматтык түрдө «жокко чыгарылган» статусун берет.
 

Файлдын уруксат берилген форматы жана көлөмүн, ошондой эле арыз картасындагы
милдеттүү реквизиттердин бар экенин текшериңиз. Бардык талаптар аткарылып, бирок
ката кайталанса — колдоого кайрылыңыз.
 

Жаңы марканы кошуу «Справочники» модулу аркылуу, керектүү укуктар бар учурда
ишке ашат. Эгер бул функция жеткиликтүү эмес болсо — системанын
администраторуна же техникалык колдоого суроо жөнөтүңүз.
 

Милдеттүү талаалар туура толтурулганын жана интернет байланышы туруктуу экенин
текшериңиз. Колдонуучунун сессиясы аяктап калбаганын текшериңиз. Көйгөй
кайталанса — браузердин кэшин тазалап, маалыматты кайра киргизиңиз.
 

Киргизилген маалыматтардын (ИНН, аталышы, Ф.И.О.) тактыгын жана ГНС КР
базасында жарактуу жазуу бар экенин текшериңиз. Эгер кайра көрүнбөсө —
техникалык колдоо кызматына кайрылыңыз.
 

• Классификаторлор өчүрүлгөн же активдештирилген эмес болушу мүмкүн.
• Справочниктерди жүктөөдө көйгөй.
• Сиздин ролуңуз бардык справочникко жеткиликтүүлүк бербейт.
 

• Файл колдоого алынбаган форматта (тек PDF уруксат берилет).
• Файлдын көлөмү уруксат берилген лимиттен ашкан.
• Мүмкүн техникалык ката — кийин кайра аракет кылыңыз же колдоого
кайрылыңыз.
 

• Салык маалыматтары базасы менен байланыш жок.
• ИНН ГНС базасында дагы катталган эмес.
• Сиздин эсеп жазуу автоматтык түрдө ИНН берүүгө укугу жок
 

• «Протоколдор реестри» же «Документтер реестри» бөлүмүнө кириңиз.
• Фильтрлерди колдонуңуз: номер, дата, лаборатория, статус ж.б.
• Башкы сөздү же документтин номерин киргизип «Издөө» баскычын басыңыз.
• Эгер издөөнүн жыйынтыгы чыкпаса — документ киргизилбеген же ага
жеткиликтүүлүк чектелген болушу мүмкүн.
 

• «Лабораториянын жөндөөлөрү» же «Лабораториянын профили» бөлүмүнө
кириңиз.
• Керектүү талааны (дарек, кызмат түрлөрү, байланыштар) табып, «Түзөтүү»
баскычын басыңыз.
• Өзгөртүүлөрдү киргизип сактаңыз.
• Эгер талаа жеткиликтүү эмес болсо — системанын администраторуна
кайрылыңыз
 

• Өлчөө бирдиги справочникто кошулганын текшериңиз.
• Киргизүү форматын текшериңиз (аты, кыскартмасы же коду).
• Талаа түзөтүүгө жеткиликтүү экенин текшериңиз.
• Эгер көйгөй чечилбесе — колдоого кайрылыңыз.
 

• Лабораториянын аккредитациясы бар экенин жана түзөтүү укуктары бар экенин
текшериңиз.
• Маалыматтын форматы жана тактыгын текшериңиз.
• Валидация ката чыкса — билдирүүнү кылдат окуп, керектүү түзөтүүлөрдү
киргизиңиз
 

• Колдонуучунун жетиштүү укуктары жок.
• Классификатор арыздарда же маалыматтарда колдонулуп жатат.
• Мүмкүн техникалык ката — кэшти тазалаңыз, бетти кайра жүктөңүз, колдоого
кайрылыңыз.
 

Системага кирүү мүмкүнчүлүгү каттоодон кийин 5 иш күнү ичинде берилет.
Логин жана сыр сөз каттоо учурунда көрсөтүлгөн байланыш аркылуу жөнөтүлөт:
• электрондук почтага;
• же WhatsApp аркылуу;
• же SMS билдирүү түрүндө.
 

• Сервис-Центр (ЦОП) аркылуу арыз тапшырууда — 600 (алты жүз) сом;
• Жеке кабинет аркылуу өз алдынча тапшырууда — 300 (үч жүз) сом.
 

• Документтин SWIS 2 системасындагы абалын текшериңиз — ал ийгиликтүү
жөнөтүлгөн жана «Кабул кылынды» статусуна ээ экенин текшериңиз.
• Жөнөтүлгөн маалыматтардын тактыгын текшериңиз (ИНН, ГТД номери,
документтин түрү ж.б.).
• Эгер документ жөнөтүлгөн, бирок бажы системасында көрүнбөсө, документтин
өтүүсүн жана мүмкүн болгон техникалык катачылыктарды аныктоо үчүн
Сервис-борборго (ЦОП) же SWIS 2 техникалык колдоого кайрылыңыз.
• Керек болсо, себебин тактаган соң документти кайрадан жөнөтүүгө болот.
 

Бул үчүн СЭД аркылуу ГП «ЦЕО»го кат жөнөтүп, төмөнкүлөрдү көрсөтүү керек:
• мурунку кызматкердин иштен бошотулганы жөнүндө маалымат;
• жаңы кызматкердин маалыматтары.
Катка тиркөө керек:
• жаңы кызматкердин паспорту;
• аны дайындоо тууралуу буйрук.
 

Төмөнкү документтерди PDF форматында системага жүктөө керек:
• юридикалык жактын же жеке ишкердин каттоо күбөлүгү;
• юридикалык жактын жетекчисин дайындоо чечими;
• юридикалык жактын жетекчисинин же жеке ишкердин паспорту;
• эгер документтер ишеним каты аркылуу тапшырулуп жатса — ишеним каты
жана ишеним берилген адамдын паспорту.
 

• Эгер дагы кирүү мүмкүнчүлүгүн (доступ) албасаңыз:
ГП «ЦЕО»го 90-26-40 телефону аркылуу кайрылыңыз, системалык
администратор менен байланышып, маалыматтарды өзгөртүү үчүн арызды
түшүрүп берүүнү сураныңыз.
Тууралоолор киргизилгенден кийин маалыматтарды кайрадан жөнөтүңүз.
• Эгер кирүү мүмкүнчүлүгү already бар болсо:
Жаңыланган маалыматтарды көрсөткөн бойдон системадан кайра каттоодон
өтүү керек.
 

Транспорт каражатынын параметрлери (өндүрүлгөн өлкө, түрү, дайындалышы) туура
толтурулганына ишениңиз.
Эгер керектүү код табылбаса, ТН ВЭД маалымдамаларын жаңылатуу үчүн техникалык
колдоого кайрылыңыз.
 

Эгер логин же сыр сөз жоголуп калса, сайтка https://signup.trade.kg кайра
каттоодон өтүү керек.
Жаңы кирүү мүмкүнчүлүгүн алуу үчүн башка электрондук почта дарегин
көрсөтүңүз
 

Текшериңиз:
• плагин жана токен драйверлери туура орнотулганын;
• сертификаттын мөөнөтү жарактуу экенин;
• браузерди же компьютерди кайра жүктөңүз;
• башка браузерди колдонуп көрүңүз (Chrome же Edge сунушталат).
Эгер көйгөй чечилбесе — техникалык колдоого же тастыктоочу борборго
кайрылыңыз.
 

Мүмкүн болгон себептер:
• ИНН туура эмес киргизилген — цифралардын тактыгын текшериңиз.
• Маалыматтар базасында жок (жаңы уюм же жаңы катталган).
• Интеграциянын убактылуу үзгүлтүктөрү.
• Формат туура эмес (юридикалык жактар үчүн — 14 сан, жеке жактар
үчүн — 10 же 14 сан).
Сунуштар:
ИННди кайра текшериңиз, бетти жаңыртыңыз, браузердин кэштерин тазалаңыз.
Эгер ката дагы эле чыкса — техникалык колдоого же МБК/ГНСке кайрылыңыз
 

1. Бардык милдеттүү талааларды толтуруп, керектүү документтерди тиркеңиз.
2. «Кол коюу» баскычын басыңыз.
3. Өзүңүздүн ЭЗК сертификатыңызды тандап, ачкычтын сыр сөзүн
киргизиңиз.
4. Система санарип кол тамганы автоматтык түрдө бекитип, андан кийин арыз
юридикалык күчкө ээ болуп, жөнөтүүгө даяр болот.
 

• Сервис-Центр (ЦОП) аркылуу арыз тапшырганда төлөмдүн өлчөмү 600 (алты жүз) сомду түзөт;
• Өз алдынча, арыз ээсинин жеке кабинети аркылуу тапшырганда — 300 (үч жүз) сом.

Каттоо үчүн төмөнкү кадамдарды аткаруу керек:

1. https://signup.trade.kg сайтына өтүңүз.

2. «Катталуу» баскычын басыңыз.

3. Иштеген электрондук почта дарегиңизди көрсөтүңүз, ишенимдүү сырсөз ойлоп таап, аны тиешелүү талаага кайталап жазыңыз.

4. Андан соң, мурда киргизилген электрондук почта дареги жана сырсөз менен системага кириңиз.

5. Экранда кирүү үчүн эки вариант пайда болот:

   • Кызыл талаа – өз атынан документ тапшыруучу ИП жана ЖЧК (ОсОО) үчүн.

   • Көк талаа – бажы брокерлери үчүн.

6. Тандаган бөлүмдө бардык талааларды туура толтуруңуз, керектүү белгилерди коюп, талап кылынган документтерди тиркеңиз.

Системага төмөнкү документтерди PDF форматында жүктөө зарыл:

• юридикалык жакты же жеке ишкерди каттоо тууралуу күбөлүк;

• юридикалык жактын жетекчисин дайындоо тууралуу чечим;

• юридикалык жактын жетекчисинин же жеке ишкердин паспорту;

• эгер документтер ишеним кат аркылуу тапшырылса — ишеним кат жана ишеним көрсөтүлгөн адамдын паспортунин көчүрмөсү.

• SWIS 2 системасынан документтин статусун текшерүү — анын ийгиликтүү жөнөтүлгөнүнө жана «Кабыл алынды» деген статусуна ээ экенине ынануу керек.
• Жөнөтүү учурунда көрсөтүлгөн маалыматтардын (Салык төлөөчүнүн идентификациялык номери – ИНН, ГТД номери, документтин түрү ж.б.) тууралыгына көз жеткирүү зарыл.
• Эгер документ жөнөтүлсө, бирок бажы системасында көрүнбөй жатса, анда документтин өтүшүн текшерүү жана мүмкүн болгон техникалык мүчүлүштүктөрдү жоюу үчүн Сервис-борборго (ЦОП) же SWIS 2 техникалык колдоо кызматына кайрылуу керек.
• Зарыл болсо, себептери такталган соң, документти кайрадан жөнөтүүгө болот.

Эгер сизде системага кирүү укугу бар болсо: 90-26-40 телефону аркылуу кайрылып, системалык администратор менен байланышуу керек жана өзгөртүүлөрдү киргизүү үчүн өтүнмө түшүрүүнү сурануу зарыл. Өзгөртүүлөр киргизилгенден кийин маалыматтарды кайрадан жөнөтүү керек.

Эгер сиз системага кирүү мүмкүнчүлүгүн ала элек болсоңуз: жаңыртылган маалыматтарды көрсөтүп, кайрадан каттоодон өтүү керек.

Бул үчүн СЭД аркылуу ГП ЦЕО дарегине кат жөнөтүү зарыл, анда төмөнкү маалыматтар көрсөтүлүшү керек:

мурдагы кызматкердин иштен бошотулгандыгы тууралуу маалымат;

жаңы кызматкер тууралуу маалыматтар.

Катка төмөнкү документтер кошо тиркелиши керек:

жаңы кызматкердин паспортунин көчүрмөсү, анын дайындалышы тууралуу буйрук.